学生公寓服务中心月度工作报告（2010年2月）

单位			学生公寓服务中心（盖章）			负责人签字
2 月工作总结	工作完成情况	完成全员竞聘及人员交接工作。完成放假前各宿舍楼的安全检查、停水、停电、封楼等工作。完成寒假期间的值班安排工作。完成智能门锁、限电器、热水器的检修和维保工作。完成四组团开水房排水改造工作。完成春节慰问值班人员的工作。完成考勤及工资核算制表上报工作。完成防寒保暖工作。完成寒假值班工作，妥善处理寒假中的突发事件。完成外来务工人员重新报岗工作，及变动人员的交接工作。完成保洁工具、质量记录、办公用品的申购计划。完成基础设施申报计划，已上报相关部门。完成开学前的各项准备工作。
	考核结果
	存在问题
	改进措施
质量目标完成情况	项目			完成结果	计算依据			备注
	顾客满意率			%	公式：满意+基本满意/受访人数			每学期上报
	顾客投诉处理率			100%	公式：问题处理及时数/接收问题总数			每月上报
	Ⅰ级安全责任事故			0	按后集发（2007）21号文件《后勤集团安全生产管理办法》的有关规定界定。			每月上报
	在用设施设备完好率			%	公式：本部门在用设备完好数/在用设备总数			每季度上报
	合同履约率			%	公式：已签订合同份数/应签订合同份数			每学期上报
下月工作计划	序号	主要工作内容					完成时间		责任人
	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	召开各岗位会议，布置开学后的各项工作。公布摄影比赛、征文比赛评奖结果，发放奖品。组织职工做好参加妇女节趣味运动会的比赛工作。签定2010年安全生产责任状。做好中心本年度培训计划申报表。（本月进行值班员培训）做好学生宿舍的微调和变动情况统计，并做好住宿名单的更新。配合技术人员做好限电器、电开水器和智能门锁的维修服务等工作。做好智能门锁钥匙变更、发放及挂失收费等工作。做好学生宿舍内务、卫生检查、督促，使学生有一个良好的生活习惯。常规工作：1）、做好管理员、值班员、保洁员检查工作。 2）、做好安全检查工作，针对隐患采取整改措施。 3）、做好内务检查，好人好事、院系领导下宿舍及调宿统计等工作并上报。 4）、做好考勤及工资核算制表上报工作。 5）、做好上月水电、维修、服务等数据的汇总、分析和上报工作。 6）、完成临时交办工作。					上旬上旬上旬上旬中旬中旬全月全月全月全月全月月初 22日		管理员及以上人员相关人员相关人员相关人员主任相关管理员相关人员相关管理员相关人员相关人员相关人员相关管理员办事员相关管理员相关管理员