学生公寓服务中心月度工作报告（2010年3月）

单位			学生公寓服务中心（盖章）			负责人签字
本月工作总结	工作完成情况	召开了各岗位会议，布置开学后的各项工作。公布了摄影比赛、征文比赛评奖结果，完成了发放奖品工作。完成了组织职工做好参加妇女节趣味运动会的比赛工作。签定了2010年安全生产责任状。做好了中心本年度培训计划申报表。（本月进行值班员培训）做好了学生宿舍的微调和变动情况统计，并做好住宿名单的更新。配合技术人员做好限电器、电开水器和智能门锁的维修服务等工作，已完成。做好了智能门锁钥匙变更、发放及挂失收费等工作。做好了学生宿舍内务、卫生检查、督促，使学生有一个良好的生活习惯。组织中心代表参加后勤集团三届三次职代会，并做好提案征集工作。
	考核结果
	存在问题
	改进措施
质量目标完成情况	项目			完成结果	计算依据			备注
	顾客满意率			%	公式：满意+基本满意/受访人数			每学期上报
	顾客投诉处理率			100%	公式：问题处理及时数/接收问题总数			每月上报
	Ⅰ级安全责任事故			0	按后集发（2007）21号文件《后勤集团安全生产管理办法》的有关规定界定。			每月上报
	在用设施设备完好率			%	公式：本部门在用设备完好数/在用设备总数			每季度上报
	合同履约率			%	公式：已签订合同份数/应签订合同份数			每学期上报
下月工作计划	序号	主要工作内容					完成时间		责任人
	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	召开各岗位会议，总结上月工作，布置本月工作，学习第三届三次职工代表大会文件精神。考察招标限电器，添置一批洗衣机。云龙校区智能门锁招标。与社区学院联合在贾汪校区举办一次关于宿舍安全的黑板报比赛，教育引导学生提高安全防范意识。泉北门禁管理系统调研论证及与校一卡通建设兼容需求设计做好智能门锁的报修、维修监督及钥匙变更、发放及挂失收费等工作做好限电器及开水器报修、维修工作。做好学生宿舍内务、卫生检查、督促，汇总。与学生处王守成副处长研究制定内务检查与学生表现挂钩方案。做好“清明”和“五一”节假日值班安排。常规工作：1、做好管理员、值班员、保洁员检查工作。 2、做好安全检查工作，针对隐患采取整改措施。 3、做好内务检查，好人好事、院系领导下宿舍及调宿统计等工作并上报。 4、做好考勤及工资核算制表上报工作。 5、做好上月水电、维修、服务等数据的汇总、分析和上报工作。 6、完成临时交办工作。					上旬上旬下旬中旬中旬全月全月全月上旬、下旬全月全月月初 22日		全体人员相关人员相关人员刘主任、相关管理员相关人员相关管理员相关管理员相关人员全体人员相关人员相关人员相关管理员办事员相关管理员相关管理员