学生公寓服务中心月度工作报告（2010年5月）

单位			学生公寓服务中心（盖章）			负责人签字
本月工作总结	工作完成情况	完成了“五一”假期的值班及巡视工作。召开了各岗位会议，总结上月工作，布置本月工作。云龙、贾汪新添置洗衣机已投入使用。完成各值班室纱窗部分配备安装及维修工作。完成学生公寓应急处置预案的编制工作。初步完成了漏雨房间、假期工程报修计划。完成毕业生离校前的部分准备工作。完成学生宿舍电风扇维修队伍招标及部分维修工作。完成学生座谈会工作。配合学生工作处完成对“文明宿舍”暨“三级建家”检查工作。完成贾汪、泉北校区限电器和云龙校区智能控电管理系统招标。泉北单元楼门禁系统方案确定。
	考核结果
	存在问题
	改进措施
质量目标完成情况	项目			完成结果	计算依据			备注
	顾客满意率			%	公式：满意+基本满意/受访人数			每学期上报
	顾客投诉处理率			100%	公式：问题处理及时数/接收问题总数			每月上报
	Ⅰ级安全责任事故			0	按后集发（2007）21号文件《后勤集团安全生产管理办法》的有关规定界定。			每月上报
	在用设施设备完好率			%	公式：本部门在用设备完好数/在用设备总数			每季度上报
	合同履约率			%	公式：已签订合同份数/应签订合同份数			每学期上报
下月工作计划	序号	主要工作内容					完成时间		责任人
	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11	召开各岗位人员工作例会，传达集团及中心的精神，总结并布置工作。做好毕业生离校的各项工作，并开展毕业生离校服务流程培训（安全宣传、核对人数、验收公物、离校盖章、智能钥匙的回收及注销等）。评审签订移动基站合同泉北和贾汪校区限电器安装和云龙校区控电管理系统安装。做好毕业生走后学生宿舍的微调、卫生清理及修改完善住宿名单等工作。 2010级学生床上用品招标。泉北门禁系统施工砌砖墙留门洞，选定门及管理系统。继续做好学生宿舍电风扇的维修及日常保养工作。配合学工处做好“文明宿舍”创建暨“三级建家”活动的检查验收工作。做好宿舍公共区域全面消毒（灭蚊蝇）工作。常规工作：1、做好管理员、值班员、保洁员检查工作。 2、做好安全检查工作，针对隐患采取整改措施。 3、做好内务检查，好人好事、院系领导下宿舍及调宿统计等工作并上报。 4、做好考勤及工资核算制表上报工作。 5、做好上月水电、维修、服务等数据的汇总、分析和上报工作。 6、完成临时交办工作。					上旬全月上旬中、下旬下旬下旬全月全月全月全月全月全月月初 22日月初随时		全体人员全体人员相关人员相关人员相关人员相关人员相关人员相关人员相关管理员相关人员相关人员相关人员相关管理员办事员相关管理员相关管理员