学生公寓服务中心月度工作报告（2010年7-8月）

单位			学生公寓服务中心（盖章）			负责人签字
暑假工作总结	工作完成情况	召开了各岗位人员会议，布置假期工作。完成放假前各楼的安全检查及封楼工作。完成部分学院搬迁调整工作。根据学校要求完成假期留校学生住宿安排，并完成管理与服务工作。完成教育硕士住宿接待工作。完成配合相关部门做好学生房间粉刷、屋面修漏、维修等假期工程的监督检查协调等工作。完成六组团值班室工程改造、开水器、洗衣机水电线路调整及学生宿舍四、五组团更换洗面台托架。完成泉北1#-13#楼限电器安装及泉北1#-9#楼门禁系统安装工作。完成云龙校区电控管理系统安装工作。完成贾汪校区9#、10#、12#外挂楼梯油漆及7#、8#改院门工作。完成毕业生智能门锁钥匙的注销及整理工作。完成2010级新生住宿方案的制定。完成假期工资和考勤表上报工作。完成下学期扫除工具、办公用品锁具、电话机采购及台账印刷计划。完成新生卧具订购、新生订购卧具的统计工作。完成假期工资和考勤表上报工作。完成部分迎新准备工作。做好开学前安全排查工作。
	考核结果
	存在问题
	改进措施
质量目标完成情况	项目			完成结果	计算依据			备注
	顾客满意率			%	公式：满意+基本满意/受访人数			每学期上报
	顾客投诉处理率			100%	公式：问题处理及时数/接收问题总数			每月上报
	Ⅰ级安全责任事故			0	按后集发（2007）21号文件《后勤集团安全生产管理办法》的有关规定界定。			每月上报
	在用设施设备完好率			%	公式：本部门在用设备完好数/在用设备总数			每季度上报
	合同履约率			%	公式：已签订合同份数/应签订合同份数			每学期上报
下月工作计划	序号	主要工作内容					完成时间		责任人
	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11	召开各岗位人员会议，布置新学期工作。做好老生返校接待及生入住的宣传工作。做好各项小服务的开展工作。继续做好各项迎新准备工作（卫生清理、卧具接收和铺放、锁具、钥匙整理编排，清洁工具分发等）。做好超额水电费的收缴及分析汇总工作。做好新生信息输入、智能门卡的制作及发放做好六组团值班室搬迁工作。做好新生床上用品交费和领用的核对工作。做好学生床单、被罩洗涤等工作。继续做好限电器、门禁的安装调试工作。常规工作：1、做好管理员、值班员、保洁员检查工作。 2、做好安全检查工作，针对隐患采取整改措施。 3、做好内务检查，好人好事、院系领导下宿舍及调宿统计等工作并上报。 4、做好考勤及工资核算制表上报工作。 5、做好上月水电、维修、服务等数据的汇总、分析和上报工作。 6、完成临时交办工作。					月初月初月初月初月初月初月初中旬全月全月全月全月月初 22日月初随时		全体人员相关管理员相关管理员相关人员相关管理员相关管理员相关人员相关管理员相关人员相关人员相关人员相关人员相关管理员办事员相关管理员相关人员