学生公寓服务中心月度工作报告（2010年9月）

单位			学生公寓服务中心（盖章）			负责人签字
本月工作总结	工作完成情况	召开了各岗位人员会议，布置新学期工作。完成了老生返校接待及生入住的宣传工作。完成了各项小服务的开展工作。继续做好了各项迎新准备工作（卫生清理、卧具接收和铺放、锁具、钥匙整理编排，清洁工具分发等）。完成了超额水电费的收缴及分析汇总工作。完成了新生信息输入、智能门卡的制作及发放完成了六组团值班室搬迁工作。完成了新生床上用品交费和领用的核对工作。完成了学生床单、被罩洗涤等工作。继续做好了限电器、门禁的安装调试工作。
	考核结果
	存在问题
	改进措施
质量目标完成情况	项目			完成结果	计算依据			备注
	顾客满意率			%	公式：满意+基本满意/受访人数			每学期上报
	顾客投诉处理率			100%	公式：问题处理及时数/接收问题总数			每月上报
	Ⅰ级安全责任事故			0	按后集发（2007）21号文件《后勤集团安全生产管理办法》的有关规定界定。			每月上报
	在用设施设备完好率			%	公式：本部门在用设备完好数/在用设备总数			每季度上报
	合同履约率			%	公式：已签订合同份数/应签订合同份数			每学期上报
下月工作计划	序号	主要工作内容					完成时间		责任人
	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13	召开各岗位人员会议，及时传达上级文件精神，布置近期工作。做好国庆假期值班安排工作。做好部分教育硕士的住宿接待工作。恢复熄灯制度前的各项准备工作。与计划财务科联系，初步核对新生床上用品交费和领用的情况。做好个别新生宿舍的微调工作，完善住宿名单。做好六组团监控设备的迁移及显示屏的安装。做好六组团排污管道的改造。做好限电器、门禁验收及调试工作。做好与院系的协调、沟通，加强新生行为养成教育。组织助管员进行安全及值班员在岗情况检查。积极做好设施设备的运行保障及服务工作。常规工作：1、做好管理员、值班员、保洁员检查工作。 2、做好安全检查工作，针对隐患采取整改措施。 3、做好内务检查，好人好事、院系领导下宿舍及调宿统计等工作并上报。 4、做好考勤及工资核算制表上报工作。 5、做好上月水电、维修、服务等数据的汇总、分析和上报工作。 6、完成临时交办工作。					上旬上旬上旬 10.8 上旬上旬上旬上旬全月全月全月全月全月全月月初 22日月初随时		全体人员全体人员相关管理员相关人员相关人员相关管理员相关人员相关人员相关人员相关管理员相关管理员相关人员相关人员相关人员相关管理员办事员相关管理员相关人员